如何应对“极品”的上司

    如果你有一位让你感觉非常好的上司，那你真的非常的幸运，因为这样的工作会使你感觉到愉快，也会助你在事业上获得更多的成功。但却有不少人周一到周五的早上醒来就有恐惧感，因为他又要去和他非常不喜欢的上司工作了，他的上司将会无止境地给他出难题。你可以选择上司吗?答案是肯定的，但同时你又如何确定你所选的将来的上司会比现在的好多少呢?说不定还更糟呢?可能有人会说把他从领导的岗位拉下来也是一种做法，但此种做法一样不是最佳的方案，因为他下来了，你能保证新来的上司比他好吗?一样的答案是“不见得”，所以在你没有找到更好的上司之前你是否可以考虑一下如何应对现有的你不喜欢的上司呢?

    你之所以不喜欢你的上司，往往是在以下5个方面产生了冲突，通过这5个方面的十种极端情况我们来了解一下其对应的方法：

    第一个冲突源：工作方法。其两个极端为“拖遢大王”和“控制狂”。

    “拖遢大王”——你交给他的审批的东西可能在他办公桌上放了3周之后才返还给你，于是你就得想办法弥补失去的时间。当等待成为你工作内容的重要组成部分。应对方法如下：

    1、帮助上司更好地管理自己和公司。如果你掌握良好的工作方法，就可以成为他的重要资源，要帮助他建立框架并及时完成工作，你拥有的能力是他需要的，而且可以帮助他达成自己的目标。对你来说，这是一大利好。

    2、友好而坚定。要不断给他提示。如果他答应周一给你的东西千万别等到周二或周三才找他要，而是应该周一中午愉快地提醒他。可以反复询问，但极限是不要把他惹恼，要做到友好而坚定。

    3、设定底线。假如他又一次错过了期限，直到很晚才把工作交到你手上，导致你需要加班加点去弥补，那么你可以表示拒绝，但讲这些话时要态度友善而坚决。如果你总是做出牺牲，为他收拾残局，那么他的散漫无序就不会有任何改变。

    “控制狂”——他从来没有想过要授权委托他人并赋予自主的处置权。相反，他更愿意针对每个细节做出明确的指示，并对此执行实施监控。对细节的过分关注往往会失去对整体的把握。应对方法如下：

    1、先认可领导所说的。要积极理解他的本意，首先认可他所说的，然后再提出你的想法。

    2、建立信任。如果你的工作方法给他的印象就是马马虎虎，难免会得到他的更多关注。要尽量减少形式上的错误，遵守他的规定和流程，避免对此提出异议。观察什么对他而言是尤为重要的，不要让他着急，应在行动前知会他，千万别等到他来追问。他需要获得那种一切尽在掌握中的感觉，你就给他这样的感觉，随着时间的流逝，他慢慢就会放松对你的控制了。

    3、去承担那些你可以自主管理的工作。每个控制狂都会有他热衷控制的领域，你可以主动去承担那些他缺乏兴趣或者不擅长的工作，如果之前你们已经建立起了信任，那他在这些领导就会赋予你更多的自主空间。

    第二个冲突源：专业知识。两个极端为“无知的笨蛋”和“吹毛求疵的人”。

    “无知的笨蛋”——他们缺乏专业知识，一方面，鉴于对业务并不精通，他们也许会乐于接受别人的观点;另一方面，他们也不希望自己成为傀儡，一味听从别人的观点。所以有时他们会违背你的合理建议，做出毫无理智的在你看来完全不可理喻的决定，原因只有一个，他们就是要向你展示，他才是真正的领导。应对方法如下：

    1、让领导获得决策者的感觉。让他感觉自己是做出决定的人。把精心准备的决策文档上交给他，但要能够保证一个前提，这就是他能够按照这个文档做出正确的选择。

    2、避免让领导参与某些决定。对于一些要承担责任的决定你可以帮他做出决定，而且要给予一个漂亮的借口告诉他你为什么替他做决定(如：他外出了等等)，但如果你的决定是错误的请记得你要承担所有的后果，而且要把他从责任人中撇出去。

    3、永远不要让领导出丑。如果领导的观点或决定恰恰暴露了他的无知，你不要有任何表示(包括语言和肢体语言)，永远不要让领导在同事面前丢脸，他会因此对你产生忌恨，并寻找机会给你难堪。

    “吹毛求疵的人”——他花大量的时间，只为保持专业知识第一的地位，并且他还为自己掌握的知识深感骄傲，他总会在你负责的项目的一些细节问题上指手画脚，而一旦他追求展现自己的丰富知识，对别人都不屑一顾，那就会使事情变得更为复杂。应对方法如下：

    1、让他感觉自己是最聪明的人。对他的知识发出感慨，给予他恰如其分的尊重。他喜欢别人向他寻求建议，特别是在面对疑难的专业问题时，务必请他参与意见，并对此表示感谢。

    2、展现自己的专业能力，但避免制造竞争气氛。他与那些具有类似特征的员工总是有着特别亲近的关系，因此，你也要掌握良好的专业技能，并且偶尔在谈话中展现一下自己的专业知识，否则就会很难获得他的认可，但一定要注意，千万不能让他感觉你自认为比他更加优秀。

    3、填补管理真空。追求专业知识的领导，缺少在管理方面的时间投入。员工谈话、个人发展和目标设定往往会被其视为令人烦恼的工作，而仅仅走个过场，或者完全被忽略。身为他的下属，并且同样属于领导层的你应要在一定程度上去填补这一真空。

    第三个冲突源：对变革的热情。两个极端为“墨守成规的人”和“自发的创新者”。

    “墨守成规的人”——他害怕做出变革，他需要对变革事项花费大量的时间进行思考，因此，对于做出的决定他往往一拖再拖。应对方法如下：

    1、澄清存在的风险。与变革后产生的结果相比，如果能让他对维持现状的结果产生更大的恐惧，他就会真心地愿意做出变革。

    2、提供决策文档。守旧的人不喜欢对变革做出决定，你要想办法把它变得简单易行。你可以准备好决策文档，在其中清楚地列明各种决定会产生的结果及做出这个决定的必要性，同时要清楚地表现出你在所有选项中的倾向。在决策之后，你同样应该向他保证此决定的必要性和正确性。

    3、给领导提供安全感。他们缺乏足够的安全感，因此你要表现得平静而谨慎，让他知道你已经做了全面的思考，要对现状给予积极的评价，要说明正是需要进行哪些变革来维持现状，要按照他的语言特点来进行陈述，千万不要让他感觉你是一个“革命者”。 

    “自发的创新者”——他们灵感的火花四处飞溅，一个火花闪过，就诞生一个新的主意，他们总是乐于动员各方力量行动起来，这个主意还没有取得显著效果，马上又产生了另一个点子。应对方法如下：

    1、表现得饶有兴趣。由于他的新点子又出来了，他可能会让你停止上一个未完成的项目，并开始布置新的任务，而这会使你手头的项目陷入紧张。这时，不要马上心怀不满地发表批评的意见从而使得老板看出你有拒绝之意，他绝对不喜欢这样，你应完整地听取他的观点，这会令他感到愉快。

    2、冷静观察。你可以满怀兴致、热情洋溢地倾听，但不一定要去承担相关的工作。如果他想给你分配任务，就向他说明你目前正在处理哪些重要的工作，友好而坚定地告诉他，如果停下手头的工作会造成怎样的后果，并明确地说出自己的决定，告诉他“我希望先把手头的工作做完，再执行新的任务”，有可能过几天他的新想法就没了，同时又产生了更新的想法了。

    3、加入更多灵感。做为下属你应为上司提供支持，如果你认为某个主意确实很好，那么就整装待发，表现出你的勤奋和热情帮助他推动它的实现。如果某个主意在你看来不切实际，那么你可以等一等，看它是否会慢慢熄灭，如果没有熄灭，那么在目前所有项目的背景下，谨慎地帮助上司领导为他的这个主意进行定位。

    第四个冲突源：对自身情绪的控制。两种极端为“冰块先生”和“狂躁症者”。

    “冰块先生”——他会用尽一切手段避免感情外露，无论是正面的还是负面的情绪。在应该表达感情的时刻，他会显得冷酷麻木，而如果别人在他面前流露感情，他也会将其视为反应过度，甚至带有轻蔑的态度。在困境中能够自持、冷静，这可以算是优点，但在美好时刻仍然不苟言笑，那就该算是缺点了。应对方法如下：

    1、保持距离。要接受现实，他就是这样的一个人。当有争论的时候，要尽量摆事实，不要添加个人情感。

    2、友好相待。他也具有感情，只不过他将它压抑在心中。尽管如此，面对他人的关怀他一样会感受得到，一旦你增加了对他的了解，并且能够发自内心地接纳他，你就会认识到他是如何以低调的方式来展现对他人的好感的。

    3、积极寻求回应。有时候你应该单刀直入地询问他对你工作的评价，如果他回答太过泛泛而谈，你就要追问具体是哪些地方令他满意或不满意。这样的方式可以帮助你更好地了解他本人及他对你的看法。

    “狂躁症者”——他们喜欢通过激烈的呐喊宣泄自己的压力。在高层领导面前他们尚能保持矜持，但转身之间就能强烈爆发，起因根本无关紧要，一旦导火索出现，一丁点儿火星就足以使他爆发。对应方法如下：

    1、保持冷静。他的咆哮通常不是针对你的，心理学家称之为“迁怒”。他是因为自己的上司才产生了怒气，但不能对上司爆发，于是抓住某个小事借机对你发泄，如果针锋相对，只会使情况更加恶化，你完全没有机会取胜，要保持冷静和镇定，要认识到他的攻击不是针对你个人的。

    2、设定底线。必要时你应该说“对不起，这样我们没法讨论，也不可能找到解决办法，等你冷静下来我们再谈吧，请见谅”然后转身离开。这样，你即可以维护了自己的尊严，又可以省去与其的对话。

    3、运用外交手段。在重要事项上对他表示反对意见要谨慎而圆滑，千万不要言辞太过激烈，就象外交家那样。

    第五个冲突源：情感认知。两种极端为“剥削者”和“好伙伴”。

    “剥削者”——他唯一感兴趣的是工作是否完成。他无法容忍任何员工因私人问题而对工作造成影响，员工在他眼里，唯一的目的就是创造业绩，其他的一切根本与他无关。应对方法如下：

    1、提供支持。找出哪些可以使他的事业获得成功的目标，以及他所看重的事情，并有针对性地采取行动协助他。一旦他将你视为自己的“支持者”，你就可以避免接受最悲惨的待遇了。

    2、给予认可。他们通常都会有过度的自尊，需要他人经常给予抚慰。找出他们真正擅长的点，以谨慎的态度和方式对此加以肯定。千万别虚伪地夸他，因为剥削者通常聪明，能敏感地察觉出你的谎言。

    3、保护自己。不要成为他手中的软柿子，被榨干最后的精力，要以妥当的事实为依据进行防卫，并设定出底线，如果你没有防卫的策略，他会得寸进尺的。尽量用书面的方式与其沟通，特别是在你觉得目标和时间要求难以达成时，这样可以避免自己在事情进展不顺时成为他的替罪羊。

    “好伙伴”——他非常在意团队和每个人的感受，他将所有员工视为自己的亲属，他总是在你身边给予支持，对所有人表现出充分的理解，他乐于花时间进行私人谈话。但是，他会要求你付出无条件的忠诚，任何批评都会被他视为背叛，并被看做针对他个人的。应对方法如下：

    1、避免过于亲近。你可以通过自我约束避免关系过于亲近。

    2、区分对人和对事的评价。当你要对事进行批评之前，应先对他本人及你们的关系做出一个肯定的评价，让他清楚地知道此事是对事不对人的。

    3、还施彼身。这一点运用得好将会使你得到不少的利益。

    以上十种都是最极端的情况，一般的上司还不至于如此极端。不管你的上司有多“极品”，也不管你运用什么样的方法去对应，我只有一个想法，那就是让我们的工作更加有效、高效，而且可以让我们在工作中获得更多的乐趣，从而进一步帮助我们自己走向成功。