十招应对重大工作职责变动

    如果你的工作职责不期然间发生重大变动，你会怎么做呢？你没有被晋升或是降职，只是突然被期望去完成与自己工作完全无关的任务。

    “在我的职业生涯中，曾经有一段时间我任职于一个零售管理培训项目。在工作了大约两周时间之后，我被调离去负责一家零售店人力资源办公室的招聘工作。”凯瑟琳-布鲁克斯博士（Dr.Katharine Brooks）说道，她是维克森林大学（Wake Forest University）个人和职业发展办公室的执行主任，并著有《学业到职业之路线指南》（You Majoredin What Mapping Your Pathfrom Chaos to Career）一书。“我保留管理培训生的头衔长达6个月，并拿相应的薪水，但我的工作职责跟其他管理培训生的同事完全不同——跟我自己预期要做的事情也不一样。”

    职业专家、职业培训公司Six Figure Start联合创始人康妮。塔纳索利斯-瑟拉奇欧（Connie Thanasoulis-Cerrachio）表示，这种事情并不常见，但确实会发生。

    “这种事情在经济衰退期间发生的频率要高一些，因为公司遭遇了自大萧条（Great Depression）之后最严重的经济危机。”小艾尔-科尔曼（AlColeman，Jr.）补充道，他是《成功秘诀：新一代专业人士职业发展指南》（Secretsto Success：The Definitive Career Development Guidefor Newand First Generation Professionals）一书的作者。“员工被要求承担更多的职责，以帮助公司增长或维持市场份额。同时，公司大量裁员也会造成员工的工作职责变多，这导致那些留下来的员工不得不承担起他们被解雇同事的职责。”

    为什么这种事情仍在发生呢？在如今的经济形势下，公司需要迅速适应不断变化的市场需求，科尔曼如是说。“公司层面上如此快速的变化将不可避免地对员工的角色和职责造成影响，而且很有可能不会对员工职位进行正式的升、降职处理。”

    工作职责发生重大变动而你的职位却没有变化，是因为“如果升降职处理得不好，那会在金钱和士气方面让公司付出代价。”黛布拉-本顿（Debra Benton）说道，她是一位高管培训教练，并著有《虚拟高管：如何在线上和线下像CEO一样行动》（The Virtual Executive：How to Act Likea CEO Online and Offline）一书。“上司在提拔一名员工之前常常会给他（或她）一件考验性的工作，来对其进行测试。同样的，你的上司在对你做出降职或开除决定之前，可能会给你一项测试挑战，以再度验证她的决定是否正确。不管是哪种情况，这种测试都能收到较好的效果。”

    “当一名员工必须在突然之间接受新的工作角色时，其寓义取决于这名员工的工作职责是变多了还是变少了。”安迪-蒂奇（Andy Teach）如是说，他著有《从毕业到工作》（From Graduation to Corporation）一书，并且是YouTube“从毕业到工作”（From Grad To Corp）频道的主持人。“如果是在没有升职情况下增加了工作职责，这通常意味着更长的工作时间以及更大的工作压力，而这些会导致员工对雇主产生一些怨恨情绪。”毕竟，有谁愿意在没有得到理所当然的提拔或加薪的情况下承担额外的工作职责呢？

    “我认为雇主这样做的主要原因是经济困难。”蒂奇说，“情况通常是这样的，一名同事或多名同事因公司节省开支而遭到解雇，这样那些留下来的员工就不得不去收拾残局。既然这样做的主要原因通常是公司营收和利润减少，雇主也就拿不出钱来奖励那些少拿钱多干活的员工了，这一点很不幸。”蒂奇补充道，“希望在于，一旦资金周转开来，公司会以某种方式奖励那些没有因为承担额外工作职责而得到回报的员工。”

    “如果员工的工作职责被减少，同时又没有被正式降职，这可能是雇主在释放一种信号，即员工在其目前岗位上的表现并不出色，而且他（或她）进一步晋升的希望渺茫。”蒂奇说，“通过减少员工的一些工作职责，公司可能希望这种做法能够让员工感到不快，以至于主动辞职。雇主不愿意做出正式降职的处理，这可能是一种政治手腕或是害怕引起法律诉讼。因此，他们只是尽量让员工的工作不顺心，这样员工有可能主动递交辞职报告离开公司。”

    本顿对此表示赞同。“雇主可能是在试着通过强迫你退出以省下一笔遣散费，或者是雇主很小气，想要从萝卜里挤出血（指很难办到的事情——译注）。”她说，“但我倒更愿意相信，他们是为了更重要的事情在测试你。”

    布鲁克斯表示，员工工作职责的重大变动可能仅仅是因为大多数组织都不是一成不变的。“不断有新的行动，新的任务，更加广泛的客户或消费者群体。如果一家公司寻求增长，员工也需要同时成长起来。你工作职责的变动并不总是意味着坏事，它可以成为一个机会，让你能够丰富自己的履历以及学习新的技能。”

    不管你工作职责的突然变动是出于何种原因，你都需要保持积极的态度，与上司沟通，不要抱怨，如此种种。

    以下是专家提供的建议，教你如何应对工作职责的重大变动：

    1.与你的上司沟通，并尽可能直接。

    “向上司询问，你的工作角色为什么发生变化，你如何做才能继续为公司创造价值。”科尔曼说，“搞清楚这种变化是基于你的工作表现抑或是公司战略变化，并记住尽可能地诚恳以及保持专业风范。”

“你工作职责的突然变动并不总是意味着坏事。”蒂奇补充道，“它可能意味着，雇主对你的能力有信心，并希望在条件允许时对你做出正式的奖励。然而，如果你遇到的情况是一些工作职责被拿走，那么你就要想想能够做点什么来改善自己的处境。如果你想留在自己的部门，问一问上司怎样才能把自己的一些工作职责要回来。”

    2.利用这个机会学习和提高。

   “如果变动是基于你的工作表现，你要找机会去改善自己的不足之处。”科尔曼说道，“向职业生涯教练或导师求教，让他们帮助你重回正轨。如果变动是源于公司战略的变化，你要更多地了解公司新的方向是什么，并想方设法获得技能，继续成为公司一名有价值的贡献者。”

    布鲁克斯同意这种看法，“把这个经历当成一次学习的机会——你可以了解到关于自己的宝贵新信息。”

    3.向上司要求升职或加薪之外的其他奖励。

   “如果你在没有得到提拔或晋升的情况下增加了额外的工作职责，你可以向上司要求获得一些特殊待遇。”蒂奇说，“那也许是额外的休假天数、延长的午餐时间，或是每周在家远程办公一次的福利。”

    确保你对眼前状况保持敏感。“如果你的公司正在裁员，你的同事正在失去工作，那就不是要求获得加薪的好时机，即使你的工作职责增加了。”布鲁克斯说，“记录下你完成的额外工作，当最初的危机已经结束，再跟你的上司谈谈公平补偿的事情。”

    4.不要抱怨。

    科尔曼说，无论如何不要抱怨眼前的状况或是表露出消极的态度。试着用长远的眼光来看待这个问题，因为不管它有多么困难，对你的职业生涯造成多么重大的影响，放到你的整个职业生涯中都必然是昙花一现。

   “人们很容易发出抱怨，但面临这种状况的可能不只是你一个。不用你再加把劲，公司里的士气大概已经足够低了。”蒂奇说，“你的上司可能同样对自己眼前的状况感到不高兴。很多上司会告诉你，你还有份工作已经不错了，因此抱怨只会让事情变得更加糟糕。”

    5.保持一种积极的态度。

    塔纳索利斯-瑟拉奇欧表示，重要之处在于对工作变动保持积极的态度，“如果你是积极的，你就能够更加富有创造力，进而取得成功。”

    6.提醒自己，变化是不可避免的。

    科尔曼表示，你唯一可以控制的就是自己的态度以及自己应对状况的方式，“常言道，痛苦的时日不会长久，但坚强的人会一直坚强。”

    7.与你的同事交流。

   “向一位你信任的朋友或同事征询意见，如果他们能够对你的想法和通往成功的计划进行集思广益的话。”塔纳索利斯-瑟拉奇欧说，“三个臭皮匠胜过诸葛亮。”

    蒂奇补充说，你的同事可以成为你的后援团。“向你的上司发牢骚是一回事，但如果你的同事也在经历相同的事情时，能够跟和你感同身受的人进行交流是非常不错的。”你们能够作为一个团队渡过难关，但切记不要说长道短或是讲一些可能会适得其反的话。

    8.搞清楚你会陷入这种状况多长时间。

    “如果公司正在经历艰难时期，你在没有额外津贴或升职的情况下要做两个人的工作，而且这种状况看上去要持续很长时间，那么你可能需要考虑换一份工作。”蒂奇说，“即使你喜欢自己的工作和公司，但在没有回报的情况下应对额外工作职责带来的压力，这可能让日常工作成为真正的煎熬，如果一份新工作能够给你注入新的活力，为什么要忍受这一切呢？”

    9.接受必要的培训。

    “你可能需要让他们提供额外的培训和拓展来帮助自己获得成功。”本顿说，“如果他们不答应，而你的工作角色发生了明显的变化，那么他们就有可能是不公平地将你置于失败境地。”如果公司不提供现成的培训，明智的做法是自主进行。

    蒂奇建议你询问上司，看看自己是否能够参加一些必要的课程或讲座来帮助把工作做好，“如果你拥有所有必要的工具，并能够无缝地过渡到新的工作角色，你的上司就会想要留住你，并更有可能毫无保留地奖励你。”

    10.跟上司分享你的想法。

    塔纳索利斯-瑟拉奇欧表示，要让上司知道你是带着活力和积极能量去主动承担新的工作角色的——即使你本人对此并不感到特别兴奋。

    “如果工作量可控而你又能够从额外的工作任务中获得公平的补偿，那么工作职责的明显增加有可能是一件好事。”科尔曼说，“工作职责的减少不应该总是被看成是负面的，尤其当你幸免于公司裁员的时候。”有时候工作职责减少可能是因为公司正在努力把重心放到一种不同的产品或服务上去，科尔曼表示，在这种情况下，最佳策略乃是将工作职责减少看成是重新调整自己以及在新领域培养新技能的一次机会。

    最后，如果你觉得自己工作角色的变化将是负面的，那你应该考虑一下在别处寻找机会。但不要断了自己的后路，科尔曼补充说，“这个世界很小，你永远不知道自己的道路会怎样以及在何时跟以前的同事交叉在一起。”