双十一，淘宝已经创造了电商界的奇迹。各个电商企业更加不能放过任何一个值得炒作的节日，浪漫的情人节也不例外。
物流瓶颈，已致使电商企业错过了一块大蛋糕。春节期间纷纷停业，只有淘宝商城上，诸如Kappa 品牌官方旗舰店等为数不多的店铺还在营业。那么， 2 月情人节呼之欲出，早已按捺不住的电商企业纷纷拿出“独家秘笈”，在情人节战场上一较高下。纵观电商情人节战场，卓越的“折扣”;同程网的“旅游套餐”;携程网的“酒店优惠”;天猫(原淘宝商城)的“包包挚爱”以及京东商城耀眼的特别版 smart ……一场场争夺眼球的营销大战，消费者没有看到亮点，无疑都停留在赚吆喝吸引眼球的阶段，或不实在或不实用。
然而品牌营销的重要性已经远远的超出了价格营销和产品营销。此前，在这场商战中，著名的意大利时尚运动品牌 Kappa 在其淘宝官方旗舰店就充分运用社会化媒体做了一次成功的情人节营销。店铺推出“情人节?约‘惠’秘籍”的同时，新浪官方微博举办情人节微活动，将情感营销与价格营销巧妙结合，实现了“与消费者做交易”到 “ 与消费者交往 ” 的营销目的 , 进而最终带动销售。回顾整个活动，首先在官方微博推出的“爱 TA 就大胆晒出来”活动，满足情侣们示爱的心理需求，实现了更多情感的交流和共鸣。而此时店铺也不乏应景的情人节专题活动“全场 2 件减 50 ”。从微博示爱到店铺购买情侣装一气呵成。有数据显示，此次 Kappa 淘宝官方旗舰店微博情人节活动就有数万人的关注，网络搜索量也大幅飙升。
(微活动“ 爱 TA 就大胆晒出来”中网友积极示爱)
当然，成就此次 Kappa 情人节营销除策略因素外，一线的服务更是锦上添花。据了解， Kappa 官方旗舰店客服人员积极响应顾客提问，有问必答，这已经被消费者们所熟知。而他们耐心对待每一个订单的工作态度，更是获得了 Kappa 忠实顾客的好评。一个名为“小淘”的网友说：“很早就开始在网上购物了，虽然经验丰富但未免也有看走眼的时候。而在 Kappa 的官方旗舰店，不仅不用担心品质，而且客服 MM 还能帮你搭出一套称心如意的衣服。其实，这才是我们最需要的。” 能赢得顾客如此的评价，想必是很多电商企业们所梦寐以求的。然而，能准确把握顾客真正的需求，恐怕也是很多电商企业应该学习的。
电商环境正在变化，很多电商企业开始谋求品牌建设，都想试图建立起标志性的节日营销口号。总结以往成功的电商营销，几乎都是源于它们很好地抓住了消费者的心理。那么，谁能快速找到品牌理念与目标消费群之间的情感契合点，谁就是“情人节促销”或者说节日促销的赢家。显然， Kappa 电商的节日营销已经走在了前面。
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